Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží – AlpinistLab s.r.o.

30denní lhůta pro vrácení

Máte 30 dní od doručení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Podmínky pro vrácení

Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi
Nenosité, nepoužité, s visačkami a v původním balení
Je nutný doklad o koupi nebo účtenka

Jak zahájit vrácení

Kontaktujte nás na info@alpinistlab.com
Zboží bude třeba zaslat na adresu:
AlpinistLab s.r.o., Na Kopečku 63, Smržovka, 468 51, Česká republika

Po schválení vrácení vám zašleme štítek pro zpáteční dopravu a instrukce, kam a jak balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy k vrácení se obraťte na info@alpinistlab.com

Poškození a problémy

Po doručení zboží jej prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatnou položku. Vyřešíme problém co nejrychleji.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Nelze vrátit:

Lzevratné zboží, např. potraviny, květiny, rostliny
Zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované zboží)
Osobní péče (kosmetika)
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny
Zboží ve slevě nebo dárkové poukazy

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás ohledně konkrétní položky.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat požadovanou položku, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení provést nový nákup.

Evropská unie – 14denní lhůta odstoupení

Pokud je zboží zasíláno do EU, máte 14 dní na zrušení nebo vrácení objednávky z jakéhokoli důvodu bez udání důvodu. Podmínky zboží jsou stejné jako výše (nepoužité, s visačkami, původní balení, doklad o koupi).

Refundace

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda byla refundace schválena
Pokud bude schválena, peníze budou vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů
Mějte na paměti, že zpracování refundace bankou nebo kreditní kartou může chvíli trvat
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní, kontaktujte info@alpinistlab.com