Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží – AlpinistLab s.r.o.
30denní lhůta pro vrácení
Máte 30 dní od doručení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.
Podmínky pro vrácení
-
Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi
-
Nenosité, nepoužité, s visačkami a v původním balení
-
Je nutný doklad o koupi nebo účtenka
Jak zahájit vrácení
Kontaktujte nás na info@alpinistlab.com
Zboží bude třeba zaslat na adresu:
AlpinistLab s.r.o., Na Kopečku 63, Smržovka, 468 51, Česká republika
Po schválení vrácení vám zašleme štítek pro zpáteční dopravu a instrukce, kam a jak balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Pro jakékoli dotazy k vrácení se obraťte na info@alpinistlab.com
Poškození a problémy
Po doručení zboží jej prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatnou položku. Vyřešíme problém co nejrychleji.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Nelze vrátit:
-
Lzevratné zboží, např. potraviny, květiny, rostliny
-
Zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované zboží)
-
Osobní péče (kosmetika)
-
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny
-
Zboží ve slevě nebo dárkové poukazy
Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás ohledně konkrétní položky.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovanou položku, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení provést nový nákup.
Evropská unie – 14denní lhůta odstoupení
Pokud je zboží zasíláno do EU, máte 14 dní na zrušení nebo vrácení objednávky z jakéhokoli důvodu bez udání důvodu. Podmínky zboží jsou stejné jako výše (nepoužité, s visačkami, původní balení, doklad o koupi).
Refundace
-
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda byla refundace schválena
-
Pokud bude schválena, peníze budou vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů
-
Mějte na paměti, že zpracování refundace bankou nebo kreditní kartou může chvíli trvat
-
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní, kontaktujte info@alpinistlab.com
